Трансформация
системы управления качества
системы управления качества
Вместе сделаем качество продукции лучше конкурентов
Почему именно сейчас?
Что такое
трансформация?
трансформация?
Локальный рынок сбыта металла перенасыщен продукцией, возросла конкуренция
Отклонения по качеству и наличие уведомлений от клиентов не позволяют завоевать целевую долю рынка
Уровень качества продукции – лучше конкурентов
Отсутствие резонансных претензий в 2024 году
Глобальные цели проекта
по трансформации
по трансформации
Снижение на 50% общего количества уведомлений от клиентов о неудовлетворительном качестве продукции в 2024 году от уровня 2023 года по потоку
Рост показателя NPS продукции не ниже 40% на конец 2024 года
01
02
03
04
Проект, который благодаря использованию специальных инструментов и сервисов помогает сотрудникам улучшить условия труда, а компании – повысить качество продукции
План трансформации
в подразделении
в подразделении
1 мес.
3 мес.
3 мес.
Старт
Подготовка
Сбор и анализ данных командой БСС. Постановка целей проекта и составление дорожной карты
Диагностика
Проведение интервью с персоналом, для определения текущего и целевого состояния
Реализация
Запуск инструментов и сервисов. Проведение регулярных информационных встреч с персоналом
Поддержка
Создание системы контроля, проведение финального интервью для определения текущего состояния. Формирования плана поддержки
Зачем в нашем цехе запускается проект по трансформации?
Чтобы улучшать
условия труда на постоянной основе
Чтобы выявлять
лидерский потенциал сотрудников
Чтобы быстрее
выявлять возникающие дефекты
Чтобы сделать
рабочие места удобнее и функциональнее
Чтобы развивать
клиентооринтированность
и повышать качество готовой продукции
и повышать качество готовой продукции
Чтобы помочь
быстрее и эффективнее решать проблемы
Что лично мне даст участие в проекте?
Решение наболевших проблем
Возможность проявить лидерский потенциал
Улучшение условий труда
Денежные бонусы
Трансформация включает в себя использование 12-ти инструментов
Выберите категорию
Сервис для быстрой передачи обращений о любых проблемах через QR-код на рабочем месте
Система эскалации и решения проблем
Трёхуровневая система аудитов, позволяющая выявлять замечания по технологии и оборудованию, проводить коммуникации с персоналом и реагировать на отклонения
Петли качества
Система автоматического сбора отклонений по исполнению технологии, их дальнейшего разбора и решения
Система контроля нарушений
Сервис для ежесменного мониторинга состояния узлов оборудования. Настроен сбор замечаний, реакция и создание М3 (сообщения о неисправности оборудования)
Чек-лист по оборудованию
Свяжитесь с мастером по внедрению изменений в вашем цехе. Он назначит встречу и расскажет обо всех инструментах. Также для всего рабочего персонала будет организовано обучение.
Инструменты по сбору проблем / отклонений
Выберите категорию
Организация команд внутри цеха, которые позволяют решать проблемы и генерировать новые идеи по улучшению процессов
Кайдзен команды
Инструмент для решения сложных проблем, с привлечением смежных функций/подразделений
Кросс-функциональные команды
Свяжитесь с мастером по внедрению изменений в вашем цехе. Он назначит встречу и расскажет обо всех инструментах. Также для всего рабочего персонала будет организовано обучение.
Инструменты решения проблем
Выберите категорию
Пять простых шагов чтобы сделать любое рабочее место более эффективным, удобным и эргономичным
5С
Возможность за счёт лучших практик и создания подробных инструкций снизить вариативность при выполнении ключевых операций
Стандарт операционной процедуры
Свяжитесь с мастером по внедрению изменений в вашем цехе. Он назначит встречу и расскажет обо всех инструментах. Также для всего рабочего персонала будет организовано обучение.
Инструменты для стандартизации процессов
Выберите категорию
Сервис для подачи идей по различным направлениям. Лучшие идеи рассматриваются на тех. совете и получают вознаграждение
Фабрика идей
Регулярные конкурсные проекты по качеству и профмастерству, которые позволяют продемонстрировать лучшие практики, а также заработать ценные призы
Конкурсы
Система оценки персонала на соответствие ролевой модели. Сотрудники, соответствующие ролевой модели имеют возможность получить дополнительное премирование
Фактор персонала QVI
Минимальные, базовые и амбициозные показатели, которые используются для ежемесячного премирования сотрудников
Ключевые показатели эффективности
Quality Volatility Index
Свяжитесь с мастером по внедрению изменений в вашем цехе. Он назначит встречу и расскажет обо всех инструментах. Также для всего рабочего персонала будет организовано обучение.
Инструменты для вовлечение персонала
Сервис для быстрой передачи обращений о любых проблемах через QR-код на рабочем месте
Система эскалации и решения проблем
Трёхуровневая система аудитов, позволяющая выявлять замечания по технологии и оборудованию, проводить коммуникации с персоналом и реагировать на отклонения
Петли качества
Система автоматического сбора отклонений по исполнению технологии, их дальнейшего разбора и решения
Система контроля нарушений
Сервис для ежесменного мониторинга состояния узлов оборудования. Настроен сбор замечаний, реакция и создание М3 (сообщения о неисправности оборудования)
Чек-лист по оборудованию
Сервис для быстрой передачи обращений о любых проблемах через QR-код на рабочем месте
Кайдзен команды
Инструмент для решения сложных проблем, с привлечением смежных функций/подразделений
Кросс-функциональные команды
Пять простых шагов чтобы сделать любое рабочее место более эффективным, удобным и эргономичным
5С
Возможность за счёт лучших практик и создания подробных инструкций снизить вариативность при выполнении ключевых операций
Стандарт операционной процедуры
Инструменты
для стандартизации процессов
для стандартизации процессов
Сервис для быстрой передачи обращений о любых проблемах через QR-код на рабочем месте
Фабрика идей
Регулярные конкурсные проекты по качеству и профмастерству, которые позволяют продемонстрировать лучшие практики, а также заработать ценные призы
Конкурсы
Система оценки персонала на соответствие ролевой модели. Сотрудники, соответствующие ролевой модели имеют возможность получить дополнительное премирование
Фактор персонала QVI
Минимальные, базовые и амбициозные показатели, которые используются для ежемесячного премирования сотрудников
Ключевые показатели эффективности
Инструменты для вовлечение персонала
Quality Volatility Index
Выберите категорию
Свяжитесь с мастером по внедрению изменений в вашем цехе. Он назначит встречу и расскажет обо всех инструментах. Также для всего рабочего персонала будет организовано обучение.
Сотрудники рассказывают
про участие в проекте
про участие в проекте
Благодаря проекту у меня появилась возможность стать лидером кайдзен-команды и помочь решить проблему в моем цехе. Кроме работы над этой задачей, удалось развить свои недостающие компетенции и заявить о себе руководителю. Теперь я готовлюсь к стажировке на должность мастера.
Лукин Юрий
ЦОМ-2
Проект для меня новый, но с некоторыми инструментами я знаком давно. Например, я применяю на своем участке принципы «5С», и благодаря этому мои коллеги и я выполняем работу эффективнее, удобнее и безопаснее. Отлично, что сейчас появляются новые инструменты для контроля качества, организации командной работы и решения проблем
Меледин Андрей
ЦПМ-2
Качество продукции всегда зависит от нашей работы. Для этого нужно развивать свои профессиональные компетенции, знать все возникающие дефекты и уметь решать в команде возникающие проблемы. Благодаря проекту в нашем цехе организуются профессиональные конкурсы, стало гораздо удобнее сообщать о возникающих проблемах через сервис «СЭРП», а благодаря инструменту «Петли качества» повысился контроль качества продукции
Суровцев Антон
ЦОМ-2
Вопросы и ответы
В трансформации управления качеством принимают участие все сотрудники цеха
О работе отдельных инструментов работники информируются на рабочих и сменно-встречных собраниях. А также, информацию можно узнать у вашего мастера по внедрению изменений
7 месяцев. Из них 4 месяца – активная фаза, 3 месяца – стадия поддержки
Свяжитесь с мастером по внедрению изменений в вашем цехе. Он назначит встречу и расскажет всё об инструментах. Также для всего рабочего персонала будет организовано обучение.
Инструменты позволяют сделать работу каждого сотрудника более удобной, быстрее решать наболевшие проблемы и создать максимально прозрачные показатели эффективности. Также, за некоторые активности предусмотрены различные бонусы, в том числе и денежное премирование
Работа инструментов не прекращается, их работу будет координировать ваш мастер по внедрению изменений
Остались вопросы?
Свяжитесь с мастером по внедрению изменений
в своем цехе
в своем цехе
Антон Серебряков
ЦОМ-2
Денис Тарасов
ЦОМ-3
Алексей Густелев
ЦПМ-1
Денис Любкичев
ЦПМ-2
Евгений Белоусов
ЦПМ-3
Роман Кувшинников
ЛПЦ-2
© ПАО «Северсталь» 2024
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
Сделано в ITECH
