1. Выберите коллегу, у которого, по вашему мнению, эффективно получается решать проблемы (совместно с коллегами и/или внутренними/внешними клиентами).
  2. Уточните у него, благодаря чему это получается? Какие возникают сложности?
  3. Выберите для себя 2-3 полезные идеи и опробуйте их на практике в течение месяца.
  1. Попросите опытных коллег понаблюдать за тем, как вы устанавливает контакт с внутренними/внешними клиентами и выстраиваете с ним беседу.
  2. Уточните, насколько вам удается выявлять потребности внутреннего/внешнего клиента и предлагать решения, соответствующие этим потребностям.
  3. После обратной связи при необходимости вносите изменения в свои действия и поведение.
2
3
1
20% Развитие
Индикатор 08 Личный выход в производство:
Лично выходит в производство, в отдел, к клиентам с целью понимания ситуации, поиска улучшений и коллективного решения проблем.
через взаимодействие
вернуться
  1. Регулярно (не реже раза в квартал) запрашивайте обратную связь от руководителя по своему стилю коммуникации с коллегами, внутренними/внешними клиентами.
  2. После обратной связи при необходимости вносите изменения в свои действия и поведение.
Ценность Эффективность и оперативность