Предлагает и реализует решения для клиентов, которые превосходят их ожидания.
Электронное обучение
10% Развитие
Корпоративные программы/тренинги
  1. Онлайн тренинг «Сложные коммуникации»
  2. Онлайн тренинг «Эффективные коммуникации»
Электронная библиотека
Индикатор 03 Превышение ожиданий клиентов:
классическое обучение
вернуться
Ценность Клиентоцентричность
  1. Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»
  2. Фреда Райхельда и Рут Мараис «Искренняя лояльность»
  3. Джек Митчелл «Обнимите своих клиентов»
  4. Джанелл Барлоу и Клаус Меллер «Жалоба как подарок»
  5. Чан Ким и Рене Моборн «Стратегия голубого океана»
  1. Коммуникации с клиентами
  2. Как повысить лояльность клиентов?
  3. Как сделать так, чтобы клиенты возвращались?
  4. Проявление гибкости в работе с клиентом