- Наблюдайте за коллегой, которого считаете ролевой моделью в области сотрудничества с внешними/внутренними клиентами.
- Запишите себе 2-3 рекомендации по изменению своего поведения при взаимодействии с клиентами и опробуйте их на практике в течение месяца.
Общайтесь в профессиональной экспертной среде (например, зарегистрируйтесь в профессиональном сообществе), ищите инновационные решения в работе с клиентами, чтобы предлагать уникальный и запоминающийся сервис.
2
3
1
20% Развитие
Индикатор 03 Превышение ожиданий клиентов:
Предлагает и реализует решения для клиентов, которые превосходят их ожидания.
через взаимодействие
- Изучите лучшие практики успешного определения и удовлетворения потребностей клиентов.
- По итогу запишите 2-3 рекомендации по изменению своего поведения при взаимодействии с клиентами и опробуйте их на практике в течение месяца.
Ценность Клиентоцентричность
