Соблюдает согласованные сроки, стандарты, требования по качеству и сервису. Своевременно решает проблемы клиентов и исключает их повтор. Постоянно собирает обратную связь от клиентов.
Удовлетворение потребностей клиентов:
Глубокое понимание потребностей клиента:
Создает предложение для клиента, находясь с ним в постоянном контакте и глубоко понимая его потребности.
Может посмотреть на свою работу глазами клиента.
Предлагает и реализует решения для клиентов, которые превосходят их ожидания.
Превышение ожиданий клиентов: